社区概况

不出社区就能办理低保申请、医疗救助，足不出户便可呼叫各类生活服务……今后，越来越多的临沂市民将能享受到更加智慧、便捷的社区服务。这是记者从今天召开的临沂“4+2”社区服务综合信息平台系统启用新闻发布会上了解到的。

 “4+2”社区服务综合信息平台系统中，“4”是指根据居民多元化使用习惯开发的 4种信息工具，包括社区服务云平台、社区服务APP平台、社区服务微信平台和社区服务呼叫平台；“2”则是指提供服务支撑的临沂大爱社区服务运营中心和提供技术支撑的临沂拓普网络股份有限公司。通过引入“互联网+社区服务”，今后我市社区管理服务将更加科学，群众办事也更方便。

我市从2014年9月起启动社区服务综合信息平台系统的调研开发工作，先后在兰山、罗庄、河东、费县、临沂经济技术开发区等 7个县区开展试点工作。截至目前，试点社区已全部安装开通社区服务综合信息平台系统，并将其应用于受理审批业务、实施社区管理、开展社区服务等方面。

在罗庄区盛庄街道十里堡社区服务大厅，工作人员打开社区服务云平台，页面弹出社区管理、社区审批、社区服务和社区展示4个子平台。在社区管理平台中，键入居民姓名，或者点击地图上某所住房，便能立刻显示居民个人及家庭成员信息、房屋信息等。社区负责人告诉记者，平台的使用让社区管理工作变得更加高效、精准，同时系统针对人口信息进行民生大数据分析，能为政府决策提供有效的数据支撑。社区审批平台中，居民可以通过一站式受理业务系统申请救助、优抚等各类业务，并能自助查询办理进度和结果。“过去办个业务要社区、街道、区里来回跑上好几趟，耽误了不少工夫。有了这个云平台，以后不出社区就能办理各项业务，真是方便多了！”社区居民吕易财说。

如今，手机成为人们生活中不可缺少的工具。为此，社区服务综合信息平台系统还研发了社区服务APP平台和社区服务微信平台，社区网格员可以用于移动办公和信息数据采集，居民则可以足不出户查询家政、养老、维修、保洁等各类社区服务机构和人员信息。不会操作电脑和手机也没关系，系统的呼叫平台8012349有专职人员接听，能够及时答复居民的服务需求，并安排相关机构和人员上门服务。

百姓少走一小步，社会服务就迈进了一大步。市民政局副局长孙孝建说：“社区综合信息平台是创新为民服务的重要举措，下一步我市将加快推进步伐，计划到2018年年底前，实现全市城乡社区服务综合信息平台全覆盖。” 

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