| 依托科技手段 推进社区管理网格化 |
| [字号:大 中 小] 2015-01-27 阅读次数：908 |
为深入推进基层社会管理创新，切实解决社区管理难题，沂水镇积极探索社区管理的新方法、新途径，依托数字化、信息化现代科技手段，研制开发了社区网格化管理软件平台，在牛岭埠社区实行社区网格化管理，建立起科学民主的网格化管理新模式。 一、深入调研，科学设置网络 牛岭埠社区属城边村，房屋老旧、街道狭窄、环境脏差乱、基础设施不全，为切实改善居民生活环境，提升居民生活水平，从2008 年开始，社区实行整体拆迁改造，2009 年，投资近亿元，新建占地128亩，总建筑面积44750平方米的16 栋居民楼及社区配套商业服务系统，老年活动中心、幼儿园、卫生室等共计2万余平，作为第17网格，在小沂河北岸打造了一条以餐饮为主风景秀丽的美食一条街，每年以租赁的方式，做为集体的经济收入，从而壮大了集体经济，成为富民强民的有力支柱，从此，居民生活环境和生活方式发生了翻天覆地的变化。与此同时，如何管好社区，维护良好的社区环境成为社区工作的重点。今年以来，牛岭埠社区在县综治委和沂水镇的指导下，学习借鉴外地先进经验，创新社区组织机构设置，以人口为基数，以楼栋为单位，将社区划分为17个管理网格，每个网格设网格长1名，作为网格总负责人，每个网格内设综治维稳、计划生育、社会保障、物业管理4名管理员。两委成员、村民代表兼任网格长，从热心公益事业的老党员、老干部、老模范和治安积极分子中选聘了85名网格管理员。网格在社区党支部、居委会的领导下开展管理服务工作，网格长为网格总负责人，网格内所有社会管理、为民服务事务全部由网格长负责。通过科学划分管理网格，合理设置网格管理人员，实现了社区管理组织机构网络化。 二、舍得投入，搭建数字化管理平台 为提升管理服务的科技化水平，适应社区人员成分复杂、人口流动性大、管理难度大的工作需要，牛岭埠社区在建立完善的社区网格化管理责任制的基础上，联合软件开发公司，投资5万余元，自主研发了全省首套、全国领先的社区网格化管理信息服务系统，搭建起高科技的数字化管理平台，实现了网格化管理与数字化平台的双剑合壁。该系统专为牛岭埠社区网格化管理量身定做，该系统基于领先的微软.net技术开发，使用现下最流行的B/S模式，即服务器/浏览器模式，做到零客户端维护，开放的结构模式，切实贴近实际工作需要，实行“人口管理”与“状态管理”相结合，集社区数据存储检索、管理状态监控、居民投诉受理、突发事件处置、报表汇总、查询分析等多种功能于一体。 网格化管理系统内的个人信息详细地记录了每个家庭的人口情况、门牌号、车牌号及颜色、计划生育等信息，系统直观的社区户况信息显示、社区人员快速定位、细分的权限管理、良好的系统开放性和可扩展性、强大的报表查询和分析能力，使管理人员可以快速查询、随时掌控网格内人员信息，使社区网格化管理效率更高、底数更清、责任更细、管理更精、服务更优。近日，派出所在利用牛岭埠社区网格化管理系统的检索网上逃犯信息时，在系统的快速识别下，在系统软件输入王某姓名，在王某所住的单元楼上方立刻出现一个红色的圆点，经干警核对后，仅仅用了一分钟便确定王某系网上通缉的在逃犯，并迅速将其捉拿归案。 三、建章立制，规范网格管理运行机制 为保障网格化管理信息系统的常态化运行，牛岭埠社区建立“四化”运行模式，建立与之配套的具体管理制度，规范运行管理机制，实现“四个转变”，有效确保了网格化管理的成效。 一是职责任务制度化，实现了工作方式从粗放向精细转变。为明确网格管理员的具体工作任任务和职责，理顺网格化管理工作流程，社区研究制定了网格长职责、网格管理员职责、考核办法、网格内事件处置管理规定、工作流程等一系列的配套管理制度，并全部制做上墙。网格长为网格总负责人，对网格内大小事务负总责，检查、指导网格管理员开展相关工作，牵头协调、处理网格内矛盾纠纷等问题，定期向社区党支部、居委会汇报工作情况，按照完成社区党支部、居委会安排的工作任务，接受群众监督。网格管理员为综治维稳、计划生育、社会保障、物业管理等具体业务负责人，分工负责网格内相关事务管理、服务、处置，同时又相互配合、协作，根据网格长的安排和群众需求高效及时完成工作任务。网格管理人员根据群众的多样化、个性化需求，以家庭为单位提供个性化、全方位的服务，做到走村入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖，使管理服务的触角延伸到社会的最末端，极大地提升了管理的有效性和服务的针对性。
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