| 网格化管理网格员职责和要求 |
| [字号:大 中 小] 2018-02-22 阅读次数：3144 |
一、网格化管理示意图 
二、社区网格化管理职责任务 1、全面走访社区居民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。 2、及时了解居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足居民的需求。 3、及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，网格内无法化解的，上报社区、街道予以化解。 4、及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报社区予以解决。 5、积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率。 6、在管理网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、城市管理、安全生产、防范和处置邪教等服务管理职责。 7、组织社区居民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。 8、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时收集掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报。 9、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，促进群众安全感的提升。 10、落实“四访”工作机制。对网格内群众，坚持每月一次普遍走访，重点人员随时走访；根据群众需求每周至少三次随机约访；针对群众反映的重要事项专题拜访；群众诉求办结后及时回访。重要节点，对重点人群随时掌握具体情况和在家情况。 三、基础网格员管理制度 1、持证上岗制度。网格员佩带社区统一制发的“网格员工作证”进入网格、面向居民开展服务管理工作。 2、工作考勤制度。社区综治中心负责对网格员每天到岗情况进行考核，健全考勤记录，作为考核依据。每月汇总后报街道综治中心。 3、工作例会制度。实行社区网格员每天“晨会”和每周例会制度，原则上由社区党组织书记主持；“晨会”主要是安排当天工作；每周例会一般周一召开，总结上周工作，分析存在的问题，安排本周工作。 4、学习培训制度。对社区网格员的培训，以社区为单位每月进行一次，以街道为单位每季度进行一次。实行专门培训和以会代训相结合，主要是学业务、教方法、强素质。 四、网格员工作流程 1、网格员每天工作流程为：到社区签名报到——参加晨会——进入网格工作——填写工作日志——回社区签名下班。 2、网格员信息采集工作流程为：上门入户采集——利用平板电脑上网填写（或纸质填写）有关信息登记表——认真核对采集信息——提交社区信息管理员录入信息平台。 3、网格员为居民代办服务事项流程为：上门入户受理居民服务事项——收集办理服务事项需要的有关证件及材料——代理到社区公共服务站或有关部门办理服务事项——及时反馈办理情况并送达办理的有关证件或凭证——接受居民评价。 五、对网格员工作考核 1、社区党组织、居委会和社区综治中心是社区网格员的考核主体，网格员在社区党组织书记（居委会主任）和社区综治中心的带领下开展工作。 2、社区网格化管理以社区服务为龙头，充分发挥社区在推动网格化管理中的作用。 3、社区网格员的工作日志和每周、每月工作情况经社区综治办主任签字确认后，作为其绩效考核的依据。 4、依据网格员的职责任务、基本工作要求和社区综治工作的要求，科学制定考核细则，量化考核指标，由社区综治中心考核。
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