| 热心 耐心 诚心 暖心——朝阳街道扎实开展12345政务服务工作 |
| [字号:大 中 小] 2018-01-19 阅读次数：511 |
“李先生您好，我是朝阳街道12345政府热线的工作人员，近期您反映的噪音扰民问题，我们在了解后已经进行了处理......”近日，朝阳街道12345政府服务热线工作人员对社区李先生反映的辅导班扰民问题进行了妥善解决，并对该问题进行了耐心细致答复。 
“据了解，该辅导培训班开设已有一段的时间，小孩经常堵在楼梯口，既容易发生安全隐患，也影响居民的正常生活。我们在接到群众反映后，迅速成立工作组赶赴现场，实地查看了办学手续和条件，与该辅导班负责人也进行了耐心沟通，辅导班负责人表示近期将进行搬离，后续工作我们也将进一步跟进。”朝阳街道工作组负责人介绍道。街道在工单受理后切实做到高效处理每一件事情，综合分析每一条信息，规范运作每一个程序，全程监督每一个办件，始终保障马上办、快速办、不拖延，在规定时限内缩短办理流程，力争提前办结，提高办结率。 朝阳街道在12345政务服务工作中采取“四心”工作法努力化解矛盾纠纷，“热心”接单、“耐心”倾听、“诚心”服务、“暖心”回访的服务宗旨也得到了群众的一致认可。街道工作人员在问题解决过程中热心联系、耐心倾听、诚心解决，对答应或承诺解决的问题立时催办，跟踪督查，现场回访，看落实进度，看落实效果，听干群心声，让群众满意。
下一步，朝阳街道也将总结经验、弥补不足，进一步增强服务意识，提高处置质量；强化督查督办、协调、分析，认真解决问题；加强沟通协调，促进相互信任；完善工作制度，保障工作落实，切实打通服务群众工作“最后一公里”。 |
|
相关内容 |
