社区动态

近年来，我市加快推进社区服务信息化建设，建设了具有国内先进水平的社区公共服务综合信息平台，形成了“临沂标准”、“临沂经验”。

（一）大数据支撑，构建“4+2”信息平台。投入1000余万元，依托市云计算中心，在全省率先研发建立了“4+2”社区公共服务综合信息平台。“4”是指社区服务云平台、APP平台、微信平台、呼叫平台4个子平台，“2”是指临沂大爱社区服务运营中心和临沂社区服务培训中心两个实体。分类植入大数据后，平台拥有无限社区服务信息和服务资源，通过平台系统的一网通(互联网电脑)、一线通(服务热线电话)、一机通(随身手机)、一键通(键盘按键)，实现与社区居民需求信息的精准对接，让信息多跑路、让群众少跑腿。目前，平台建设标准已通过国家质监总局中国国家标准化管理委员会审核并备案发布，在全国打造了社区服务信息平台建设的“临沂标准”。

（二）云服务支持，构建智能服务平台。依托具有国家版权的社区服务云平台和临沂大爱社区服务运营中心、临沂社区服务培训中心，实行县、乡行政审批和社区服务事项“前台一口受理、后台分工协同”运行模式。居民通过社区公共服务综合信息平台网站、社区服务手机APP、24小时社区服务热线“8012349”等方式，在网上办理低保、评残等16项便民业务，享受养老、文化等32类社会服务，实现了老百姓办事“大事不出镇街，小事不出社区，政务服务在家门”。

（三）多元化参与，完善社区治理体系。依托社区公共服务综合信息平台，实现社区居委会、社区居民、社区社会组织、社会工作者“四社联动”，搭建社区协商平台。社区居委会通过信息平台进行村（居）务公开、议事协商，社区居民通过手机APP、微信等与社区居委会实时互动、反映诉求，社区社会组织、社会工作者根据信息平台的大数据分析，及时掌握社区居民需求，开展“菜单式”服务，实现政府、市场、社会组织等多元主体共同参与、基层民主自治发展的新局面。（市民政局）