| 社会保障卡出了问题怎么办 | |
| [字号:大 中 小] 2015-03-10 阅读次数：675 | |
1. 领到社会保障卡后，发现卡面或卡内信息有误怎么办
此种情况多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等。凡属上述情况，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡交回社会保障卡业务经办窗口。
如果领到的社会保障卡与本人身份证信息不一致，须将社会保障卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。
2. 密码遗忘后的处理
如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。
如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。
3. 密码锁定后的处理
为确保社会保障卡使用安全，只要持卡人将社会保障卡社保账户密码或银行账户密码连续输入错误，该卡将不能使用，并提示密码锁定。
一旦社保账户密码被锁定，可以凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码解锁手续。
一旦银行账户密码被锁定，可以凭社会保障卡、本人有效身份证件、正确的银行账户密码到合作银行营业网点进行密码解锁处理。
4. 社会保障卡丢失后如何办理挂失
发现社会保障卡丢失或者被盗后，为了避免不必要的损失，要立即申请挂失。人力资源社会保障部门和合作银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。
挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人社会保障和金融相关业务办理。
挂失分为自助挂失、人工挂失和书面挂失。前两种挂失15个工作日后自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。
未来，持卡人只需在人力资源社会保障部门或合作银行一处挂失即可，另一处将借助信息共享实现挂失信息同步。
（1）自助挂失。启用密码（非初始密码）的社会保障卡持卡人可以拨打咨询电话“12333”，选择使用自助语音服务实现 24 小时自助挂失。使用初始密码的社会保障卡不能办理自助挂失。通过银行客服电话、网上银行等电子渠道，可以 24 小时随时办理自助挂失。
（2）人工挂失。没有启用密码的社会保障卡持卡人（使用初始密码的持卡人）在正常工作时间内可以拨打人工咨询电话“12333”进行人工挂失。人工挂失须提供挂失卡的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。
（3）书面挂失。持卡人持本人有效身份证件原件到社会保障卡业务经办窗口办理书面挂失。若本人有效身份证件也同时遗失，可提供户口簿、户籍证社会保障卡丢失可拨打12333咨询电话挂失明或单位出具的身份证明。代办须提供双方有效身份证件原件。社会保障卡金融功能书面挂失须凭本人有效身份证件和社会保障卡银行账户密码到合作银行营业网点办理。
5. 如何办理解除挂失
社会保障卡挂失后，若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的，可申请解除挂失。
未来，解除挂失可到人力资源社会保障部门或合作银行一处办理即可，另一处将借助信息共享实现解除挂失信息同步。
到社会保障卡业务经办窗口和合作银行营业网点办理解除挂失手续均须凭本人有效身份证件原件。
6. 如何办理补卡
社会保障卡丢失或者被盗，在办理书面挂失后，可凭本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口，按照社会保障卡补卡业务流程要求办理补卡手续。委托代办补卡手续的，在出具委托人的有效身份证件和被委托人的有效身份证件后，按照同样流程办理。
社会保障卡业务经办窗口工作人员已经预先准备了一定量的半成品“白卡”，可实现社会保障卡即时补卡。
补卡用的“白卡”中已经完成合作银行借记卡账号预分配。补卡后，通过人力资源社会保障部门和合作银行后台信息系统信息共享，原持卡人社会保障卡银行账号余额会自动转入新账号。
7. 如何办理换卡
出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：
（1）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，可直接到当地社会保障卡业务经办窗口申请更换。经审核通过后，可现场进行换卡。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。
（2）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码、民族等）发生变更的，须持有关证明到社会保障卡业务经办窗口填写《个人基本信息变更表》，申请信息变更。经审核通过后，可现场进行换卡。
社会保障卡存在质量问题的，持卡人可申请免费更换；属于持卡人使用不当造成社会保障卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人须缴费后办理更换业务。
8. 社会保障卡过期后怎么办
社会保障卡的有效使用期限为10年，过期后，持卡人可申请换卡
9. 社会保障卡如何注销
出现以下两种情形之一时要注销社会保障卡：
（1）持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，在办结人力资源社会保障业务注销手续后，由社会保障卡业务经办窗口办理卡注销手续；再凭人力资源社会保障部门开具的清户通知书到合作银行完成金融功能的注销。
（2）换卡业务中，持卡人在领取新的卡片后，旧卡由社会保障卡业务经办窗口收回，执行旧卡注销操作和物理破坏。
注意：须先办清所有人力资源社会保障业务和银行业务后，再办理卡注销手续。
10. 社会保障卡被 ATM 机“吞掉”后怎么办
办理金融业务时，如果社会保障卡被 ATM 机“吞掉”，不必慌乱着急。持卡人可在卡片被吞后，凭本人有效身份证件到 ATM 机所属银行营业网点领回被吞的卡。
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