1.社会保障卡与医疗保险卡有什么区别？
答：社会保障卡是经市政府批准，按照人力资源与社会保障部《社会保障（个人）卡技术规范》、中国人民银行及中国银联相关标准，制作的“一卡多用、全国通用”并带有金融借记功能的复合卡。该卡具有凭证、记录、查询、金融等功能。不仅可以凭卡看病就医，还可以凭卡办理社会保险、劳动就业、各项优惠待遇、职业技能培训及鉴定等劳动保障各项业务。
2.医保卡丢失、损坏如何办理社会保障卡？
答：本人凭有效证件到职工医疗保险卡的开户银行办理医保卡挂失，街（乡、镇）劳动保障服务中心凭银行的《挂失通知单》及有效证件受理社会保障卡的申领。本人如提出变更服务银行（如：原职工医疗保险卡的服务银行为A行，现申领的社会保障卡服务银行为B行），领取社会保障卡后可按银行规定到医保卡服务银行办理销户。
3.办理社会保障卡后是否还需办理医疗保险证？
答：不需再办理医疗保险证。
4.该人员在办理社会保障卡时提供的是15位的身份证，申领之后做了身份证升位。那么他还用重新办理社会保障卡吗？
答：不需要重新办理社会保障卡。办理社会保障卡时系统已经自动为其升位为18 位。
5.社会保障卡必须激活后才能使用吗？
答：由于社会保障卡具有银行卡的金融功能，为了保障个人资金安全，需要到其选定的服务银行激活其金融功能。但在未办理金融功能激活的情况下不会影响持卡人看病就医。
6.社会保障卡的激活是否在全国任何一家发卡银行的营业网点都可以办理？
答：目前，社会保障卡的激活除中国银行的社保卡可以在全国激活外，其他合作银行的社保卡只能在本市社保卡服务银行营业网点办理。
7.办理社会保障卡后，医疗保险卡中个人账户余额如何处理？
答：办理社会保障卡后，如果原医疗保险卡开户银行与社会保障卡开户银行相同，系统自动将医疗保险卡资金转入社会保障卡内；如果原医疗保险卡开户银行与社会保障卡开户银行不同，医疗保险卡账户中的资金无法自动转账到社会保障卡中，领取社会保障卡后可以按银行的规定办理医保卡的销户。
8.医疗保险卡卡面信息与身份证信息不一致时，应如何处理？
答：卡面信息与身份证信息不一致的，应对其有误信息进行修改（身份证信息有误到公安部门更改；参保信息有误到参保地的社保分中心更改），信息更改后方可申领社会保障卡。
9.社会保障卡在办理激活手续前发生丢失，银行可否为其办理挂失手续？
答：可以。本人持身份证到社会保障卡的服务银行办理挂失即可（挂失后不能解挂）。
10.持有一代身份证的人员，如何办理社会保障卡？
答：持有本市一代身份证的人员，因在公安部门系统中没有其彩色照片，但经本人同意，也可使用其一代身份证的照片申请社会保障卡。
11.曾参加过社会保险，现处于失业状态、未在参保状态下的人员，能否申领社会保障卡？
答：曾参加过我市社会保险（包括城镇居民医疗保险），但现未在参保状态下的人员，同样可以申办社会保障卡。
12．外来务工人员如何申领社会保障卡？
答：凡参加我市社会保险的外来务工人员，在办理暂住证的前提下，可以申领办理社会保障卡。
13.医保卡在医院输入密码过多锁死，需到哪里解锁？
答：医保卡在医院输入密码过多锁死，应到参保地社险分中心并携带本人有效身份证明办理解卡。
14.银行卡号（YBK2）已作回读，社保卡内没有资金？
答：按照我市现有政策，2010年1月1日后医疗保险个人账户只能定向消费，银行系统查询不到个人账户的资金情况。
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